{"id":12589496,"date":"2026-07-22T00:25:25","date_gmt":"2026-07-22T06:25:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.merca20.com\/?p=12589496"},"modified":"2026-07-21T14:48:50","modified_gmt":"2026-07-21T20:48:50","slug":"el-ceo-que-dijo-no-lo-se","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.merca20.com\/el-ceo-que-dijo-no-lo-se\/","title":{"rendered":"El CEO que dijo &#8220;No lo s\u00e9&#8221;"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con los a\u00f1os descubr\u00ed que esa idea no solo es falsa, sino peligrosa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las peores decisiones que he visto en empresas no nacieron de la falta de conocimiento. Nacieron del exceso de seguridad. De directores que sintieron la necesidad de responder en el momento, aunque no tuvieran todos los elementos. De reuniones donde nadie se atrevi\u00f3 a cuestionar al CEO porque asum\u00edan que, si estaba al frente, deb\u00eda saber m\u00e1s que todos los dem\u00e1s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ese modelo funcion\u00f3 durante d\u00e9cadas porque la informaci\u00f3n era escasa y estaba concentrada en unos cuantos escritorios. Hoy vivimos exactamente lo contrario. Cualquier colaborador puede consultar en segundos una enorme cantidad de informaci\u00f3n con ayuda de herramientas de inteligencia artificial. El conocimiento dej\u00f3 de ser exclusivo de la alta direcci\u00f3n. Lo que sigue siendo escaso es el criterio para interpretar ese conocimiento y convertirlo en una buena decisi\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por eso creo que el trabajo del CEO cambi\u00f3 profundamente. Ya no consiste en tener todas las respuestas. Consiste en hacer las preguntas correctas. \u00bfQu\u00e9 dato nos falta? \u00bfQu\u00e9 no estamos viendo? \u00bfQui\u00e9n dentro del equipo sabe m\u00e1s de este tema? \u00bfQu\u00e9 estamos asumiendo sin comprobar? Esas preguntas generan mucho m\u00e1s valor que una respuesta improvisada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Claro que un CEO no puede instalarse permanentemente en el &#8220;no s\u00e9&#8221;. El liderazgo tambi\u00e9n exige decidir. La diferencia est\u00e1 en c\u00f3mo se llega a esa decisi\u00f3n. Hay una enorme distancia entre decir &#8220;no tengo idea&#8221; y decir &#8220;todav\u00eda no tengo la respuesta; d\u00e9jenme revisar la informaci\u00f3n, escuchar al equipo y ma\u00f1ana regresamos con una decisi\u00f3n&#8221;. La primera frase transmite incertidumbre. La segunda transmite m\u00e9todo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">He aprendido que, cuando un director reconoce con honestidad que necesita entender mejor un problema antes de resolverlo, ocurre algo interesante. El equipo deja de competir por adivinar lo que el jefe quiere escuchar y empieza a aportar. Aparecen datos, perspectivas y soluciones que nunca habr\u00edan salido en un ambiente donde el CEO siente la obligaci\u00f3n de contestarlo todo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n hay otro efecto menos evidente: la confianza. Los colaboradores detectan muy r\u00e1pido cu\u00e1ndo alguien est\u00e1 improvisando. Prefieren un l\u00edder que admite que necesita unas horas para investigar antes que uno que responde con absoluta seguridad y cambia de opini\u00f3n una semana despu\u00e9s porque los hechos demostraron que estaba equivocado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La inteligencia artificial tambi\u00e9n est\u00e1 cambiando esta conversaci\u00f3n. Hoy un CEO puede apoyarse en estas herramientas para analizar escenarios, comparar alternativas o encontrar informaci\u00f3n que antes tomaba d\u00edas recopilar. Pero ninguna IA puede asumir la responsabilidad de una decisi\u00f3n estrat\u00e9gica. Puede ofrecer opciones, pero el juicio sigue siendo humano. Ah\u00ed est\u00e1 el verdadero valor del liderazgo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quiz\u00e1 el gran cambio es este: hace veinte a\u00f1os admir\u00e1bamos al director que ten\u00eda todas las respuestas. Hoy deber\u00edamos admirar al que crea una organizaci\u00f3n donde las mejores respuestas pueden venir de cualquier lugar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Porque al final, un buen CEO no es quien siempre sabe qu\u00e9 hacer. Es quien tiene la humildad para reconocer cuando a\u00fan no lo sabe, la disciplina para buscar la mejor respuesta y el car\u00e1cter para tomar la decisi\u00f3n cuando llega el momento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En un mundo que cambia todos los d\u00edas, esa capacidad vale mucho m\u00e1s que fingir una certeza que nadie, por brillante que sea, puede tener.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hubo una \u00e9poca en la que yo pensaba que ser CEO significaba tener respuesta para absolutamente todo. Entrar a una sala de juntas era casi como subir a un escenario: alguien preguntaba sobre ventas, marketing, tecnolog\u00eda, finanzas o recursos humanos, y se esperaba que la respuesta saliera de inmediato. Dudar parec\u00eda un lujo. Decir &#8220;no lo s\u00e9&#8221; era impensable. Como si el puesto viniera con la obligaci\u00f3n de ser una enciclopedia ambulante.<\/p>\n","protected":false},"author":12365367,"featured_media":552513,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false},"categories":[102148,62,63],"tags":[3664],"class_list":["post-12589496","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-alejandro-corona","category-columnistas","category-hoy-en-mercadotecnia","tag-alejandro-corona"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>El CEO que dijo &quot;No lo s\u00e9&quot;<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El CEO que dijo &quot;No lo s\u00e9&quot;\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link 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