La caída de los servicios de Meta registrada este 12 de junio continúa afectando a millones de usuarios en distintas partes del mundo. Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger han presentado problemas de funcionamiento durante horas, generando incertidumbre entre quienes utilizan estas plataformas para comunicarse, trabajar y realizar actividades comerciales.
Mientras los reportes de fallas se multiplicaban en sitios de monitoreo y redes sociales, Meta finalmente emitió una actualización oficial sobre la situación, confirmando que sus equipos técnicos ya se encuentran investigando el origen de las interrupciones.
De acuerdo con información compartida por la compañía, algunos de los servicios más afectados corresponden a herramientas utilizadas por empresas y desarrolladores que operan sobre la infraestructura de Meta.
Meta confirma fallas en Instagram y WhatsApp
La primera actualización oficial señaló que la empresa está experimentando “interrupciones importantes” que afectan a la API de Messenger para Instagram.
“Actualmente estamos experimentando importantes interrupciones que afectan a la API de Messenger para Instagram. Nuestros equipos de ingeniería están investigando el problema. Proporcionaremos una nueva actualización en cuanto tengamos más información”, indicó Meta.
Minutos después, la compañía reconoció que la afectación también alcanzó a WhatsApp Cloud API, una herramienta utilizada por empresas para automatizar mensajes, atención al cliente y procesos comerciales.
“Actualmente estamos experimentando importantes interrupciones que afectan a la API de WhatsApp Cloud. Nuestros equipos de ingeniería están investigando el problema. Proporcionaremos una nueva actualización en el plazo de una hora o antes si disponemos de información adicional”, informó la empresa.
Aunque los comunicados se enfocan en servicios empresariales, usuarios de Facebook, Instagram y WhatsApp también han reportado dificultades para acceder a diversas funciones dentro de las aplicaciones.
Facebook, Instagram y WhatsApp siguen afectados
Aunque Meta confirmó problemas en la API de Messenger para Instagram y en WhatsApp Cloud API, los reportes de usuarios muestran que las afectaciones van más allá de los servicios empresariales.
Durante la caída, usuarios de Facebook reportaron dificultades para cargar publicaciones, actualizar el feed de noticias y realizar búsquedas dentro de la plataforma. En Instagram, algunas personas señalaron problemas para visualizar historias, enviar mensajes directos, cargar contenido y actualizar la aplicación.
Por su parte, usuarios de WhatsApp reportaron fallas intermitentes en el envío y recepción de mensajes, así como retrasos en algunas funciones de la aplicación. Los reportes también alcanzaron a Messenger, otro de los servicios que forma parte del ecosistema de Meta.
Hasta ahora, la empresa no ha detallado si todas estas fallas tienen el mismo origen, aunque la interrupción simultánea en varias plataformas apunta a un problema dentro de la infraestructura tecnológica compartida por Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger.
Meta aseguró que sus equipos de ingeniería continúan trabajando para identificar la causa de la falla y restablecer completamente los servicios. Aunque, la compañía todavía no ha dado una hora específica para el regreso de las plataformas a la normalidad.
Por ahora, Meta no ha proporcionado una hora exacta para el restablecimiento total de sus plataformas. La compañía únicamente señaló que compartirá nueva información conforme avance el diagnóstico y la investigación del incidente.
