En un momento en el que la inteligencia artificial está redefiniendo la manera en que las marcas construyen su narrativa, gestionan su reputación y toman decisiones estratégicas, el nuevo episodio del podcast de Merca2.0 abre la conversación sobre uno de los temas más relevantes para la industria: quién controla el relato en la era de la automatización.
En esta ocasión, el invitado es Alejandro Romero, CEO global de LLYC, quien dialogó con el CEO de Merca2.0 Álvaro Rattinger sobre el papel que hoy desempeñan la comunicación estratégica, la reputación corporativa y la inteligencia artificial en la transformación del negocio. La conversación no solo repasa la evolución de la industria, sino que plantea un desafío central para las empresas actuales: entender que la narrativa corporativa ya no depende únicamente del producto o servicio que ofrecen.
Romero señala que las crisis contemporáneas ya no están vinculadas exclusivamente con la naturaleza del negocio, sino con factores colaterales como el entorno social, regulatorio o reputacional. En ese sentido, explica que la comunicación dejó de ser un área de soporte para convertirse en un componente estratégico del crecimiento empresarial. Hoy, liderar el relato implica anticipar riesgos, interpretar el contexto digital y actuar con rapidez frente a escenarios complejos.
Uno de los puntos clave del episodio gira en torno al papel de la inteligencia artificial en la generación de contenido. Aunque su adopción representa una oportunidad histórica para optimizar procesos y escalar capacidades creativas, Romero advierte que depender únicamente de ella puede generar mensajes homogéneos y poco diferenciados. En otras palabras, la tecnología puede amplificar la comunicación, pero no sustituir la visión estratégica ni la creatividad humana.
Esta reflexión cobra relevancia en un entorno donde las marcas compiten no solo por visibilidad, sino por credibilidad. En ese sentido, la conversación destaca que la reputación corporativa se ha convertido en uno de los principales activos intangibles para las organizaciones, especialmente en mercados hiperconectados donde cualquier decisión puede impactar de forma inmediata en la percepción pública.
Durante el episodio también se aborda la evolución histórica de la firma, anteriormente conocida como Llorente y Cuenca, y su transición hacia un modelo que integra creatividad, análisis de datos y reputación como motores de crecimiento. Romero recuerda que uno de los pilares fundacionales impulsados por José Antonio Llorente fue construir una empresa con vocación de trascendencia más allá del crecimiento inmediato, apostando por el talento colectivo y el modelo de socios profesionales como base de su desarrollo.
Otro tema central del diálogo es el rol estratégico que deben asumir los responsables de marketing y comunicación dentro de las organizaciones. Según Romero, una de las principales tareas del sector es lograr una mayor presencia en los comités ejecutivos, ya que solo desde ese nivel es posible influir en decisiones clave del negocio. La comunicación ya no puede entenderse como un área táctica, sino como un eje transversal que impacta la expansión internacional, los procesos regulatorios, las fusiones empresariales o los lanzamientos de productos.
En este contexto, el podcast plantea una pregunta relevante para líderes de marca y profesionales del marketing: ¿cómo construir diferenciación cuando la inteligencia artificial tiende a estandarizar los mensajes? La respuesta, según Romero, está en la combinación entre tecnología, talento y visión estratégica, una fórmula que permite convertir la comunicación en una herramienta de crecimiento sostenible.
Así, este episodio del podcast de Merca2.0 se posiciona como una conversación clave para entender cómo la reputación, la narrativa y la inteligencia artificial están redefiniendo el liderazgo empresarial en una era marcada por la transformación digital constante.
Datos de McKinsey & Company señalan que 65 % de las organizaciones ya utilizan IA generativa de forma regular en al menos una función empresarial, con un crecimiento particularmente acelerado en marketing y ventas, áreas donde la tecnología muestra mayor potencial de impacto en ingresos y productividad.
Podcast: Liderar el relato en la era de la inteligencia artificial
